أعلنت سفارة المملكة المغربية بمدريد، بمعية القنصليات العامة الاثني عشر المعتمدة عبر التراب الإسباني، اليوم الأربعاء، عن إطلاق خطة عمل استثنائية وشاملة تروم تعزيز الأداء القنصلي وضمان تجاوب أمثل مع الطلبات المقدمة من أفراد الجالية المغربية، خاصة في ما يتعلق بعملية تسوية وضعية الإقامة.
وتأتي هذه التدابير في إطار الحرص المتواصل على مصالح المواطنين المغاربة المقيمين بالخارج، وتفاعلا مع الانشغالات المشروعة التي أبداها أفراد الجالية المغربية بإسبانيا، وذلك عقب اجتماع تنسيقي عالي المستوى تحت إشراف وزارة الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج، حيث تم تقييم سير الخدمات القنصلية وتحديد آليات عملية لتحسينها.
وفي هذا السياق، يضيف المصدر ذاته، تقرر تعزيز القدرة الاستيعابية للمراكز القنصلية من خلال رفع ساعات العمل الداخلي إلى 18 ساعة يوميا، عبر تنظيم مداومات مستمرة تهدف إلى معالجة الملفات المستلمة بأقصى سرعة ممكنة، مع ضمان الدقة والإتقان.
كما تم توسيع نافذة الاستقبال المباشر للمواطنين، عبر تمديد مواعيد الاستقبال إلى الساعة السادسة مساء، من يوم الإثنين إلى يوم السبت، وذلك لتمكين جميع الحاصلين على مواعيد مسبقة من أداء إجراءاتهم في أجواء من الاحترام والكفاءة.
وتشمل الخطة كذلك تبسيط المساطر وتسهيل الإجراءات، عبر إعادة هندسة الإجراءات الداخلية، وتوفير التوجيه الواضح للمرتفقين، وضمان الاستجابة السريعة للطلبات، بما يمكن أفراد الجالية من تقديم ملفاتهم داخل الآجال القانونية المحددة.
كما تقوم هذه الخطة، أيضا، على التعبئة المستمرة للهيئة القنصلية، التي تظل في حالة يقظة لخدمة المواطنين، والتفاعل الإيجابي مع كل الانشغالات، ومواكبة تطلعات الجالية المغربية طيلة المدة الزمنية التي خصصتها السلطات الإسبانية لهذه العملية.
وأكدت سفارة المملكة المغربية بمدريد والقنصليات العامة على أن خدمة المواطن المغربي ورعاية مصالحه تشكل أولوية قصوى في عملها، وتجدد ثقتها في روح التفاهم والتعاون التي ميزت دائما علاقتها بأبناء الجالية، كما تعبر عن استعدادها الدائم لاستقبال ملاحظاتهم ومقترحاتهم في إطار الحوار البناء والمسؤول.
كما تجدد السفارة التأكيد على أن القنصليات المغربية بإسبانيا ستواصل بذل كل الجهود لضمان كفاءة الخدمات وحماية حقوق المواطنين، في انسجام تام مع توجيهات الملك محمد السادس، الرامية إلى رعاية المغاربة المقيمين بالخارج والدفاع عن مصالحهم.
