Une touriste britannique a accusé la police de l’aéroport de Marrakech de mauvais traitements et de harcèlement, après avoir vécu une situation difficile suite à la perte de son passeport lors d’un vol de la compagnie Ryanair, ce qui a conduit à son expulsion du Maroc.
Rebecca Macory, âgée de 22 ans, est arrivée à l’aéroport de Marrakech en juillet dernier avec trois amies, avant de réaliser quelques minutes après être descendue de l’avion qu’elle avait oublié son passeport sur le siège. Bien qu’elle ait immédiatement informé le personnel de l’aéroport, elle ne lui a pas été permis de retourner à bord pour récupérer le document.
Selon son récit publié dans le London Standard, l’aggravation de la situation résidait dans le « comportement humiliant et effrayant » des agents des frontières de l’aéroport de Marrakech, qui l’ont soumise à des interrogatoires durant plusieurs heures.
Macory affirme que quatre policiers l’ont conduite dans une salle d’interrogatoire, où ils se sont moqués d’elle et l’ont qualifiée à plusieurs reprises de « petite fille ». Elle a également souffert d’une grave crise d’angoisse, provoquant des pertes de connaissance dues à sa santé fragile, incluant des douleurs chroniques et des spasmes musculaires.
Elle a déclaré : « J’avais l’impression d’être invisible. Ils ne me considéraient pas comme une humaine. Ils riaient de moi pendant que je parlais, et n’ont montré aucune empathie pour mon état de santé ou mon bien-être mental ». Elle a ajouté : « J’expliquais que l’avion sur lequel je suis arrivée était encore sur le tarmac et que mon passeport pouvait être récupéré, mais ils ont refusé de m’écouter ».
Les agents lui ont également fait savoir qu’il pourrait ne pas y avoir de vol de retour vers le Royaume-Uni avant cinq jours, ce qui a accru son sentiment de panique. Après trois heures d’interrogatoire, elle a été laissée dans un fast-food de l’aéroport, attendant son sort sans aucune prise en charge.
Réaction de la compagnie aérienne
Bien que Ryanair ait annoncé ultérieurement avoir retrouvé son passeport sur le même siège et l’avoir transféré au bureau des objets perdus à l’aéroport d’Édimbourg, Macory insiste sur le fait que toute l’incident était le résultat d’un « manque de communication » et d' »un manque de respect de la part de la police marocaine ».
La compagnie aérienne a précisé dans un communiqué que la voyageuse « n’avait pas présenté son passeport à son arrivée à Marrakech, et a donc été empêchée d’entrer dans le pays sur demande des autorités marocaines ». Ryanair a indiqué qu’elle avait été renvoyée au Royaume-Uni sur le premier vol disponible.
Macory, qui travaille comme assistante maternelle en Écosse, a décidé de partager son expérience pour mettre en lumière ce qu’elle considère comme « un traitement cruel et non professionnel » par la police des frontières, et pour avertir les voyageurs des risques liés à la perte de documents dans les aéroports, notamment dans les pays appliquant des contrôles d’entrée stricts.
Elle conclut : « Ce n’était pas qu’une simple erreur de voyage, mais une expérience terrifiante en raison de la façon dont les autorités m’ont traitée. J’ai eu l’impression de perdre tout contrôle, et personne ne semblait prêt à m’aider ».
Contenu généré à partir de la version arabe de Tanja7.com
