La Dirección General de Seguridad Nacional y la Institución del Mediador del Reino firmaron, el jueves 21 de mayo en Rabat, un acuerdo de cooperación destinado a reforzar la cooperación institucional en el ámbito de la modernización, mejora y simplificación de los servicios administrativos para beneficiar los intereses de los ciudadanos. Esto es parte del desarrollo del rendimiento de la administración y del fortalecimiento del papel de la mediación institucional en el tratamiento de las quejas, y se basa en los roles ciudadanos de la seguridad nacional.
Un comunicado conjunto indicó que este acuerdo, firmado en el marco de las jornadas de puertas abiertas de la seguridad nacional, forma parte de un contexto de acompañamiento de la transformación digital y simplificación de los trámites administrativos. Esto se lleva a cabo mediante el establecimiento de un marco de coordinación técnica entre ambas partes que permite a la Institución del Mediador del Reino facilitar el tratamiento de solicitudes y expedientes, aumentar la velocidad y efectividad en su resolución, y facilitar los canales de comunicación con los interesados.
Este acuerdo refleja una tendencia común hacia el desarrollo de los mecanismos de trabajo administrativo basados en servicios digitales seguros, y consagra el uso de medios tecnológicos modernos en la gestión de la relación con los ciudadanos, de manera que contribuye a mejorar la calidad de los servicios y reducir los plazos de tratamiento de los expedientes.
Asimismo, las dos instituciones, a través de este acuerdo, reafirman su compromiso de apoyar los fundamentos de la administración digital, y de fortalecer los principios de eficacia, confianza y seguridad relacionados con el uso de datos personales y servicios digitales.
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